Accompagnement des collectifs de travail
Pour retrouver une communication apaisée en cas de situation confluctuelle dans votre service, nous vous aidons à rechercher une solution amiable
La démarche globale comprend deux grandes étapes :
La préparation de la médiation
Nous présentons la démarche. Cette phase permet de poser le cadre de la rencontre de médiation à l’ensemble du service ou de la structure. Puis nous accueillons en entretiens le personnel volontaire. Ces rencontres ont pour objets d’éclairer la décision des personnes quant à la rencontre de médiation, de la situer dans un processus de décision et de volontariat, de clarifier les besoins auxquels elle pourrait répondre, d’informer sur le rôle du médiateur et la médiation,…
Ces entretiens, nous permettent d’identifier si les conditions de la médiation sont réunies ou non.
La ou les rencontres de médiation
La médiation a pour but de faciliter les échanges entre les acteurs concernés, dans un cadre sécurisant assuré par un médiateur ou un binôme de médiateurs qui veille à ce que chacun puisse s’exprimer.
La fin de la médiation s’ouvre sur la concrétisation de ce qui s’est dit, se manifeste par l’amorce d’un nouveau fonctionnement ou au contraire par le constat de tensions encore très vives.
Nous aidons à ce que les médiés construisent possiblement un protocole d’accord.